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Administration et service à la clientèle

« Quand on voit les patients, on voit leurs parents. On se rappelle pourquoi on est là. »

- Mélanie, conseillère en logistique

 

Un proverbe africain dit qu’il faut un village pour élever un enfant. C’est vrai au CHU Sainte-Justine. Chaque personne joue un rôle majeur qui contribue à améliorer les soins et les services qui sont offerts aux enfants et à leur famille, que ce soit préparant la paie des employés, en s’assurant des bonnes relations avec les syndicats, en aidant les parents à prendre rendez-vous pour leur enfant dans l’une de nos cliniques ou en assurant l’approvisionnement des unités de soins. Voici les secteurs d’activité pour lesquels tu peux contribuer :

  • Approvisionnement et logistique
  • Communications et design
  • Finance
  • Gestion de projet
  • Ressources humaines
  • Service à la clientèle
  • Soutien administratif

 

« J'ai à coeur de travailler ici, pour quelque chose de plus grand que moi et de faire la différence dans la vie des patients et de leur famille. »

- Fabienne, agente administrative

 

Particularité des emplois d’agentes et agents administratifs

Il existe trois grandes classes d’agentes et agents administratifs au CHU Sainte-Justine.

Agente ou agent administratif – classe 3
Salaire horaire variant entre 21,89 $ et 23,35 $

Jouant un rôle clé au service à la clientèle, notamment pour l’enregistrement des patients à l’hôpital, l’agente ou l’agent administratif de classe 3 achemine les appels téléphoniques, en assure le suivi et tient rigoureusement la gestion des dossiers patient ainsi que toutes autres tâches administratives connexes, telles que les transferts et les requêtes d’examens.

Qualification requise : DES ou équivalence du secondaire 5 ou équivalence du MICC

Agente ou agent administratif – classe 2
Salaire horaire variant entre 22,36 $ et 25,00 $

Responsable des tâches de gestion administrative du secteur, l’agente ou l’agent administratif de classe 2 s’occupe de l’accueil et du service à la clientèle. Il ou elle assure la réception téléphonique, toutes tâches cléricales du service ainsi qu’un suivi des communications internes et externes. Cette personne produit des procédures, techniques et documents cliniques en lien avec le travail du secteur. Il ou elle fait de la cueillette et saisie de données statistiques dans le but d’en produire des rapports utiles pour le service dans les délais requis. L’agente ou l’agent administratif de classe 2 rédige des lettres diverses, prépare la liste de garde de certains médecins et construit les calendriers de réunions du service.

Qualification requise : DES ou équivalence du secondaire 5 ou équivalence du MICC

Agente ou agent administratif – classe 1
Salaire horaire variant entre 22,54 $ et 26,00 $

Spécialiste en coordination, l’agente ou l’agent administratif de classe 1 s’occupe de la gestion des horaires et de tâches de planification pour son gestionnaire et les spécialistes de la santé de son équipe. Effectuant des tâches administratives, selon les méthodes et les procédures établies, il ou elle est appelé(e) à offrir le soutien administratif requis à l’équipe, en partenariat avec les médecins, les gestionnaires et les autres agentes et agents administratifs. Il ou elle accomplit de façon autonome les tâches requises et assure le traitement de données à des fins de statistiques. De plus, l’agente ou l’agent administratif de classe 1 peut être amené(e) à accomplir des tâches complexes relevant de la comptabilité ou du secrétariat.

Qualifications requises :

  • DES ou équivalence du secondaire 5 ou équivalence du MICC
  • DEP en secrétariat (un atout)

La liste de rappel des agentes et agents administratifs

Certains emplois d’agentes et agents administratifs sont offerts sur la liste de rappel du CHU Sainte-Justine. Ils te permettront d’obtenir rapidement des remplacements à court, moyen et long terme, à temps partiel ou à temps complet, afin d’évoluer professionnellement et d’obtenir éventuellement un poste permanent.

Pour toute question, n’hésite pas à nous contacter.

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