Les Prix Excellence expérience clientèle

Candidats pour le Prix Excellence expérience clientèle

Ce prix est décerné à une personne qui offre un service exceptionnel à sa clientèle par son savoir-faire et son savoir-être.

Mises en candidature...


Marie-Hélène Colpron : Infirmière pivot en neuro-oncologie

Marie-Hélène Colpron s’est distinguée au cours des dernières années par son implication dans le développement du programme de neuro-oncologie au CHU Sainte-Justine. Depuis maintenant près de 20 ans, elle prend en charge de façon exceptionnelle les patients atteints de tumeurs cérébrales.

Elle offre un soutien inestimable aux familles et patients durant leur parcours, que ce soit dans les moments plus difficiles comme lors de l’annonce d’un diagnostic, que dans les moments de réjouissance comme à la fin des traitements.

Elle sait rapidement tisser des liens avec eux et devient leur personne-ressource qui les guide à travers les épreuves.

Elle s’assure que le bien-être du patient et de sa famille est au cœur des décisions thérapeutiques et ne perd jamais cet objectif de vue.


Jean Gascon : Technicien en loisirs

Jean Gascon est un technicien en loisirs qui œuvre depuis plus de 35 ans auprès d'adolescents au CHU Sainte-Justine. Incontournable au processus d'intervention auprès d'une clientèle fragilisée par la maladie (trouble du comportement alimentaire).

Jean Gascon est décrit depuis le début de sa carrière comme un « porteur d'espoir » sur le chemin de la guérison, semant la joie auprès des patients.

Il utilise sa créativité pour permettre aux patients de se divertir et d'alléger le fardeau de l'hospitalisation en organisant des activités telles que des parcours lors de l'Halloween, des soirées bingo tous les lundis ou encore l'aménagement de décors thématiques sur le département.

Sa bienveillance fait ombre à toute douleur ou doute et sa présence permet aux gens qui le côtoient de se sentir importants. 


Joël Labbé : Préposé aux bénéficiaires

Joël Labbé est certainement le préposé aux bénéficiaires qui connait le mieux le Centre de réadaptation Marie Enfant.

En 25 ans, il a couvert presque tous les secteurs, ce qui lui permet de connaitre les noms et les particularités des 500 jeunes qui fréquentent les écoles spécialisées. Joël Labbé a une telle humanité que chaque jeune qu’il côtoie se sent en confiance avec lui, malgré leur vulnérabilité.

Offrant des soins de grande qualité toujours empreints de bienveillance, cet homme est créatif et fait preuve d'une souplesse remarquable, ce qui le rend indispensable.


Richard Legault : Électricien

Depuis plus de 11 ans, Richard Legault occupe un poste d'électricien au sein des installations matérielles. Cet individu extraordinaire œuvre dans l’ombre. Il a le souci du détail et du travail bien fait ce qui lui permet d’offrir un service impeccable.

Toujours disponible, toujours présent, il a comme principe de quitter la scène que lorsque le problème est réglé, et ce, avec un respect absolu de notre personnel soignant, de nos petits patients et leur famille.

Lors de situations urgentes, Richard Legault fait toujours preuve d'un dévouement envers son travail, et ce, tant auprès de la clientèle que de ses collègues. Il ne compte pas son temps. Pour lui, le client est toujours prioritaire.


Marie-Hélène Rochon : Infirmière clinicienne

Marie-Hélène Rochon est une infirmière clinicienne d'exception. Elle contribue avec enthousiasme à l'amélioration des soins et des services offerts, particulièrement à tout ce qui se rapporte à l'expérience de la clientèle.

Faisant preuve d’une empathie exemplaire, elle accompagne et soutient les couples dans les heurts occasionnés par une grossesse à risque élevé.

Faisant preuve d’une grande délicatesse, et par des gestes et des paroles empreints de douceur et de bienveillance, elle sait transmettre l’espoir tout en demeurant juste et réaliste.

Marie-Hélène agit en tant qu’intervenante pivot afin de faciliter le passage vers la parentalité souvent parsemé d'angoisses et d'appréhensions. Marie-Hélène Rochon est le phare des couples devant composer avec une grossesse à risque élevé.

Privilégiés sont ceux qui, malgré l’épreuve, auront croisé sa route.


Denis Tremblay : Agent administratif

Au CHU Sainte-Justine, peu importe notre rôle, nous sommes tous des soignants. Être un soignant signifie « prendre soin », être empathique, être disponible pour écouter et dialoguer.

Denis Tremblay, agent administratif à l’accueil du CHU Sainte-Justine, est un soignant. Il ose bâtir une relation avec la clientèle en approchant les gens avec humour et écoute, tout en restant professionnel et respectueux.

Denis contribue positivement à l’image et aux valeurs prônées par le CHU Sainte-Justine. Sa façon d’être chaleureuse a un impact positif sur la clientèle; la diminution du stress chez les patients et les familles qui sont en contact avec lui en témoigne.

La confiance que lui accordent les divers intervenants qui gravitent autour de lui constitue sans doute la base et la finalité d’un comportement éthique exemplaire.


Photos des candidats

  • Marie-Hélène Colpron
    Marie-Hélène Colpron
  • Jean Gascon
    Jean Gascon
  • Joël Labbé
    Joël Labbé
  • Richard Legault
    Richard Legault
  • Marie-Hélène Rochon
    Marie-Hélène Rochon
  • Denis Tremblay
    Denis Tremblay
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Mise à jour le 5 mai 2021
Créée le 4 mars 2021
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