L’équipe de la paie, composée de 12 personnes et dirigée par Mélanie Lapierre, œuvre sans relâche et souvent dans l’ombre, depuis le début de la pandémie, pour assurer quotidiennement une qualité des services auprès de l’ensemble des employés du CHU Sainte-Justine.
Le plus gros enjeu de l’équipe, qui est de produire minimalement la paie auprès des 6 800 employés de l’hôpital, est venu considérablement s’accroître et se complexifier avec l’ajout des différentes mesures liées à la COVID-19.
Des défis au quotidien
La nouvelle réalité de l’équipe depuis presque deux ans, qui est de traiter la paie tout en traitant les mesures COVID-19, a apporté son propre lot de défis et de nouvelles façons de travailler.
L’équipe vit au premier plan la réalité humaine et organisationnelle de l’hôpital, incluant une réorganisation complète de ses tâches, la formation de nouvelles recrues et la mise en place de processus COVID.
Celle-ci doit ainsi gérer entre autres les compensations financières suite aux divers arrêtés ministériels, les prêts de services entre les autres établissements, les fichiers de vaccination à traiter manuellement, les congés maladie, les billets de santé, et bien d’autres tâches qui se sont ajoutées et s’ajoutent régulièrement depuis ces derniers mois.
Cette petite équipe qui vit une réalité différente des autres équipes administratives, collabore ou communique quotidiennement avec tous les services de l’hôpital, en faisant toujours preuve de beaucoup de dévouement et de bienveillance, et ce, afin d’atteindre l’ultime objectif de livrer la paie à tous les employés dans les temps, malgré les imprévus et les urgences.
Une cohésion d’équipe forte
À cette complexité des tâches, s’est ajouté le télétravail obligatoire, enjeu supplémentaire pour maintenir une cohésion d’équipe et former des ressources spécialement dédiées à la COVID-19.
À cet effet, Mélanie Lapierre, chef du service, a instauré des rencontres de bien-être aux deux semaines pour aider son équipe à gérer le travail sous pression, souder et renforcer les liens entre les différents membres et c’est en plus l’une de ses employées qui a fait de ces rencontres un plaisir coupable en trouvant toujours de nouvelles activités.
« Je suis vraiment fière et heureuse de travailler quotidiennement avec cette belle équipe dévouée et soudée qui démontre sans cesse un engagement fort en travaillant parfois 6 jours sur 7 et qui a toujours réussi à garder le cap et être présente malgré des délais constamment restreints et un travail sous pression. Tout ce travail ne pourrait être réalisé sans le soutien inconditionnel de notre professionnelle Émilie. Un énorme merci à toute mon équipe et sachez que je suis reconnaissante d’être entourée de personnes exceptionnelles comme vous. », souligne Mélanie Lapierre, chef du service de la paie.
De haut en bas – De gauche à droite :
Olfa Khazri, technicienne administrative - Mereim Tellai, technicienne administrative - Hélène Galipeau, technicienne administrative - Ouafa Khathothi, technicienne administrative – Leila Baali, technicienne administrative – Mélanie Lapierre, chef de service – Maryse Chandonnet, technicienne administrative – Charlie-Rose Vouffo Feudjio, technicienne administrative – Annie Savoie, technicienne administrative – Sarra Djillali, technicienne administrative – Èmilie Lefort, APPR