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© CHU Sainte-Justine (Stephan Ballard)
Le Centre de réadaptation Marie Enfant (CRME) compte plusieurs équipes dévouées au bien-être des jeunes qui évoluent et dépassent leurs limites au quotidien. Que ce soit en hébergement long terme, en réadaptation ou dans les différentes cliniques, l’apport indispensable et enrichissant des préposés aux bénéficiaires (PAB) dans ce milieu de vie empreint de valeurs humaines se doit d’être souligné.
Découvrez les témoignages touchant de Lise, Cliford et Ludovic sur leur profession.
Au-delà des soins… l’importance des PAB auprès des jeunes en hébergement et en réadaptation
Jouant un rôle de soutien et d’assistance indispensable au cœur de l’équipe de soins, les préposés aux bénéficiaires du CRME se donnent corps et âme pour les jeunes qu’ils côtoient au quotidien.
« Les enfants progressent chaque jour. Je ne suis pas physiothérapeute, mais ma présence lors des séances de traitement fait une différence dans l’expérience que vivent les patients. Ils se sentent en sécurité, écoutés et bien accompagnés. Les enfants sont tellement reconnaissants. Être PAB, c’est beaucoup plus que donner des soins. On est vraiment impliqué avec l’équipe de professionnels et de spécialistes. C’est une équipe extraordinaire. Tout cela fait la beauté du travail que je réalise », mentionne Lise, préposée aux bénéficiaires et cheffe d'équipe des programmes transversaux au CRME.
En effet, les PAB jouent un rôle qui va souvent bien au-delà des soins de base. Dans ce contexte particulier, leur contribution au sein des équipes multidisciplinaires, de jour comme de nuit, est très importante. Les liens de proximité qu’ils tissent donnent un accès privilégié aux jeunes et permettent de mieux adapter les interventions des équipes. Ce sont des acteurs précieux et, surtout, de loyaux porte-paroles de plusieurs jeunes patients. Cet aspect méconnu est grandement bénéfique pour la continuité et la qualité des soins, autant pour les jeunes que pour leur famille.
« Si on remarque que quelque chose ne va pas, il faut être capable de communiquer ces informations avec les membres de l’équipe soignante, infirmières auxiliaires, infirmières et médecins. Souvent les enfants ne peuvent pas communiquer verbalement » mentionne Cliford, PAB au CRME depuis 2004.
« De nuit, les enfants, en général, dorment paisiblement, mais ils ont parfois besoin d’être rassurés. Souvent, ils ne le verbalisent pas beaucoup. Il faut apprendre à communiquer différemment. Par exemple, je dois être attentif aux impressions du visage pour arriver à lire leur inconfort durant leur sommeil afin de communiquer ces informations aux intervenants spécialisés qui les suivent. Cela peut entrainer des ajustements au niveau de leur positionnement durant la nuit » souligne Ludovic, PAB de nuit depuis novembre 2020.
Un environnement bienveillant
Le travail des PAB au CRME est énormément axé sur le bien-être des enfants. Tous bénéficient de l’expertise de ses acteurs aux mille et un atouts et ayant de belles qualités humaines ainsi qu’une grande capacité à l’émerveillement.
« Le CRME, c’est vraiment une petite famille. Il y a un énorme respect du personnel soignant et des patients. Ici, tout le monde se connait ou presque et accorde une importance très particulière à tous les corps de métier. Il y a un respect incroyable. L’avis et l’expertise de chacun sont considérés. Il y a une grande collaboration, car on a tous le même objectif. Le CRME est un endroit où on se sent bien, où on se sent apprécier » s’entendent pour dire Lise, Cliford et Ludovic.
En définitive, le plus important pour eux est de pouvoir prendre soin des jeunes patients, d’être là, et de voir que quand ils réussissent à faire une action qui fait rayonner les visages des jeunes, leur devoir est accompli. Pour beaucoup de patients, le CRME est leur maison. Les PAB font partie de leur famille; ce sont des figures rassurantes et des personnes-ressources d’une grande aide.