Isabelle Olivier et l’engagement des équipes pour la visite d’Agrément

Lumière sur...

Isabelle Olivier

Derrière chaque visite d’Agrément Canada se cache une véritable chef d’orchestre. Conseillère-cadre qualité au CHU Sainte-Justine depuis sept ans, Isabelle Olivier sait comment bien préparer et guider les équipes vers l’atteindre des meilleurs résultats.

« L’Agrément, c’est le regard d’un moment qui est posé par des experts indépendants sur la qualité et la sécurité de nos soins et services. Mon rôle à moi, c’est d’accompagner et d’orienter les équipes vers les meilleures pratiques. Mais le gros du travail, ce sont les équipes qui le font, parce qu’elles sont animées par un réel désir de réussite.»

L’accréditation d’Agrément Canada est un gage de qualité et de conformité dans le domaine des soins de santé. Ses visiteurs se rendront au CHU Sainte-Justine du 30 mai au 3 juin pour leur deuxième visite de ce nouveau cycle d’accréditation.

À leur passage l’an dernier, le CHU Sainte-Justine avait obtenu des résultats exceptionnels et ce, «grâce à la mobilisation et l’énergie remarquables déployées par les équipes et leurs gestionnaires, reconnaît Isabelle Olivier. Ce travail, je n’aurais jamais pu l’accomplir seule.»

Employée du CHU Sainte-Justine depuis près de 30 ans, Isabelle Olivier a fait un virage vers le secteur de la qualité après une vingtaine d’années de pratique infirmière et avoir cumulé les titres de chef de plusieurs unités du CHU Sainte-Justine.

Depuis quelques mois, cette perfectionniste dans l’âme se rend elle aussi dans d’autres établissements de la province afin d’y effectuer le travail de visiteuse d’Agrément Canada. Une expérience qu’elle qualifie d’exigeante, mais rafraîchissante pour son rôle d’accompagnement auprès des équipes de Sainte-Justine.

« Il est vrai que ma connaissance de l’établissement et mon expérience sur le terrain sont aussi très aidantes lorsque vient le temps d’innover et de faire le pont entre les normes exigées et la réalité de pratique. Mais je suis choyée dans mon rôle car Sainte-Justine est animé par une très belle culture de sécurité! »

 

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Mise à jour le 14 mai 2021
Créée le 14 mai 2021
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