Pour bien des gens, la période des Fêtes est synonyme de vacances et de rassemblements familiaux.
Pour Céline Pinard, conseillère en soins infirmiers, et ses collègues de l’unité d’urgence, c’est le moment le plus occupé de l’année :
« Nous accueillons une arrivée massive de patients en raison des heures d’ouverture restreintes des cliniques sans rendez-vous et de notre notoriété en soins d’urgence pédiatriques. Le temps que nous avons est limité, c’est pourquoi nous devons avoir confiance en nos collègues qui jouent tous un rôle essentiel. »
En effet, pendant le temps des Fêtes, l’unité d’urgence a reçu une moyenne de 300 visites par jour, dont un nombre record de 355 visites en moins de 24 heures. Pour gérer la pression, Céline Pinard croit qu’il faut être autonome, dynamique, aimer ce qui n’est pas routinier et surtout, travailler en équipe. Chaque jour, l’équipe de l’unité d’urgence traite une diversité de cas et rencontre certaines situations qui lui fait vivre des émotions hautes en couleur.
Pour Céline Pinard, ces expériences permettent à l’équipe de se rapprocher :
« Nous sommes une équipe tissée serrée. À travers le temps, de belles amitiés se sont créées et plusieurs membres de l’équipe se côtoient à l’extérieur du travail. C’est cette solidarité hors du commun qui nous permet de tenir le coup et de traverser les moments plus difficiles. »