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Bénévolat: L'humanisation des soins

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C'est important !

Il est important de savoir que nous croyons fortement que les bénévoles sont une partie intégrante de la philosophie d'humanisation des soins. Soit par l'accueil, l'écoute, l'aide ou tous simplement le fait de prendre le temps, les bénévoles sont une richesse inestimable pour l'hôpital.

« L'humanisation des soins et services se définit comme étant une démarche d'amélioration continue de la qualité de nos interventions individuelles et collectives, puisqu'elle vise tout autant la personne qui requiert nos soins et services que les médecins, professionnels, employés, bénévoles et gestionnaires qui les dispensent ou y contribuent.

  • Les activités thérapeutiques centrées sur la personne reflèteront la priorité accordée à la sécurité du patient et sa famille, conformément aux objectifs du Programme de la qualité du CHU Sainte-Justine.
  • La communication établie avec respect, compréhension et compassion caractérise toutes nos interactions avec les patients, leur famille et entre les membres des équipes du CHU Sainte-Justine.
  • Tous les professionnels de la santé doivent fournir de l'information appropriée aux patients et à leur famille au moment opportun et de façon transparente et intelligible.

La reconnaissance des médecins et du personnel et de leur travail accompli auprès des patients et de leur famille constitue une valeur essentielle du CHU Sainte-Justine. »

Par Michel Lemay, directeur par intérim, Direction qualité, sécurité et risques

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Mise à jour le 11 juin 2015
Créée le 3 juin 2014
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