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Commissaire aux plaintes et à la qualité des services et Comité des usagers

Commissaire aux plaintes et à la qualité des services

Le CHU Sainte-Justine reconnaît à tout usager ainsi qu’à ses représentants le droit d’exprimer ouvertement son insatisfaction en regard des services qu’il a reçus ou aurait dû recevoir, sans crainte de représailles de la part de quelque membre que ce soit de son personnel. L’usager a également le droit d’obtenir, dans les délais prescrits, des correctifs appropriés ou, à défaut, une réponse adéquate et respectueuse de ses droits. 

Consulter la section: Commissaire aux plaintes et à la qualité des services

Comité des usagers

On entend par usager toute personne qui a besoin, reçoit ou aurait dû recevoir des services du CHU Sainte-Justine.

Le CHU Sainte-Justine accorde une grande attention à l’écoute des questions soulevées par les usagers. Celles-ci représentent une source de renseignements utiles pour offrir des changements et améliorer la qualité des services.

Consulter le site Internet du Comité des usagers

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Mise à jour le 5 juin 2015
Créée le 28 mai 2014
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