Le CHU Sainte-Justine reconnaît à tout usager ainsi qu’à ses représentants le droit d’exprimer ouvertement son insatisfaction en regard des services qu’il a reçus ou aurait dû recevoir, sans crainte de représailles de la part de quelque membre que ce soit de son personnel. L’usager a également le droit d’obtenir, dans les délais prescrits, des correctifs appropriés ou, à défaut, une réponse adéquate et respectueuse de ses droits.
Consulter la section: Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
On entend par usager toute personne qui a besoin, reçoit ou aurait dû recevoir des services du CHU Sainte-Justine.
Le CHU Sainte-Justine accorde une grande attention à l’écoute des questions soulevées par les usagers. Celles-ci représentent une source de renseignements utiles pour offrir des changements et améliorer la qualité des services.
Consulter la section Internet du Comité des usagers