Nos grandes orientations et nos axes de transformation
Pour garantir une transformation numérique pérenne, cohérente et bénéfique pour toutes et tous, cinq principes directeurs communs et six axes de transformation stratégiques ont été définis.
Ces principes directeurs servent de guide pour structurer les actions, maximiser la valeur ajoutée et mesurer les progrès réalisés :
 |
Centration sur les personnes : Prioriser les besoins des patientes et des patients, du personnel et des gestionnaires dans toutes les initiatives. |
 |
Valeur ajoutée : S'assurer que chaque initiative contribue à améliorer la qualité des soins ou l'efficacité des processus. |
 |
Sécurité et éthique : Protéger les données personnelles et garantir leur usage éthique. |
 |
Approche concertée : Travailler ensemble en alignant les efforts sur un objectif commun. |
 |
Durabilité : Réduire l'empreinte écologique des solutions numériques et adopter une approche à long terme pour assurer la pérennité des outils. |
Ces axes de transformation représentent nos grands chantiers de travail, avec des objectifs clairs, des projets porteurs de sens et des leaders engagés :
Une infrastructure technologique robuste et sécurisée
Pour soutenir efficacement les activités cliniques, administratives et de recherche, nous investissons dans une infrastructure technologique à la fois performante, évolutive et hautement sécurisée.
La sécurité et la protection des données de nos patientes et patients sont notre priorité. Cela implique une gestion rigoureuse de l’information, une surveillance constante des accès et une traçabilité complète des processus. Au-delà de la sécurité, cette infrastructure doit aussi être agile et capable de s’adapter aux besoins futurs. Cet axe vise donc à construire une base technologique fiable, sur laquelle l’ensemble de notre transformation numérique peut s’appuyer.
« Une infrastructure technologique solide, c’est la colonne vertébrale de notre transformation numérique. C’est ce qui nous permet d’innover sans compromis, en protégeant ce qui compte le plus : la qualité de nos soins, la confiance de nos patientes et de nos patients. »
— Pascal Cloutier, chef de service - évolution des technologies et infonuagique, et Michelle Demers, cheffe de service en sécurité informatique et développement applicatif
Une culture numérique engageante et inclusive
La transformation numérique est une transformation humaine. Elle commence par la volonté de briser les silos organisationnels et de favoriser une collaboration active entre les équipes, les services et les établissements.
Pour construire une culture numérique engageante et inclusive, le CHU Sainte-Justine accompagne les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques numériques en tenant compte des besoins en littératie numérique. Il s’agit de faire évoluer les habitudes, de développer les bons réflexes technologiques et de susciter une compréhension et une adhésion durable aux outils mis en place, tout en valorisant l’expérience de chaque personne.
« Notre transformation numérique repose sur une mobilisation collective. Ça commence par une compréhension commune des impacts concrets de la transformation numérique sur les patientes et les patients, les équipes et le système de santé. Chaque personne, quel que soit son rôle, doit partager la même vision. »
- Romain Yevuh, conseiller en développement organisationnel, et Caroline Tremblay, adjointe au directeur développement organisationnel
Des services numériques centrés sur l'humain
Au CHU Sainte-Justine, la transformation numérique repose sur une conviction forte : la technologie doit être au service de toutes les personnes qui composent notre milieu de soins — usagères et usagers, familles, médecins, personnel et partenaires.
Cet axe stratégique vise à concevoir des services numériques simples, personnalisés et accessibles, qui facilitent les interactions avec l’hôpital et enrichissent l’expérience de chacun. Grâce à des outils intuitifs et des interfaces conviviales, nous diffusons des contenus clairs, interactifs et adaptés aux besoins réels des usagères et des usagers.
« Concevoir des services numériques de qualité, c’est saisir chaque interaction comme une occasion d’humaniser l’expérience, d’informer avec justesse et de connecter les personnes de manière significative. »
- Jolie Lath, directrice adjointe technologies
Une expérience clinique numérique optimisée
L’amélioration de l’expérience clinique par les outils numériques vise à transformer la manière dont les soins sont prodigués, en misant sur des technologies adaptées aux réalités cliniques d’aujourd’hui. Les technologies numériques permettent désormais d’accélérer les diagnostics, d’en accroître la précision et d'assurer une prise en charge plus efficace et plus personnalisée.
Au CHU Sainte-Justine, nous adoptons une approche pérenne, fondée sur l’unification des systèmes et sur des investissements stratégiques, alignée avec les priorités de notre établissement, du réseau de la santé, et des besoins concrets du terrain.
« Une expérience clinique numérique optimisée améliore l'efficacité, la coordination et la qualité des soins. Elle réduit les tâches administratives, facilite la prise de décision grâce aux données en temps réel, renforce la collaboration entre professionnels et enrichit l'engagement des patientes et des patients, tout en soutenant l'amélioration continue et la recherche. »
- Geneviève Blain, adjointe à la directrice bureau de projet, amélioration continue et UETMIS & adjointe à la directrice par intérim, Environnement clinique numérique
Des données fiables, accessibles et stratégiques
La donnée est au cœur de notre transformation numérique. Pour améliorer la qualité des soins, optimiser les processus cliniques et administratifs, et soutenir la prise de décision à tous les niveaux, nous devons pouvoir compter sur des données de qualité.
En structurant le cycle de vie de la donnée— de sa saisie initiale à son usage stratégique— nous construisons un environnement informationnel de confiance. Ainsi, nous priorisons la prise de décisions basée sur des données pertinentes et le partage fluide de l'information au bon moment en tout sécurité, afin de favoriser un meilleur partenariat.
« Les données, c’est bien plus que des chiffres. Ce sont des moteurs d’innovation et des piliers de l’amélioration des soins et services. Notre ambition est de faire de l’information un actif stratégique au service de chaque patiente et patient, professionnelle et professionnel, gestionnaire et chercheuse et chercheur. »
- Alexandre Leclair, adjoint à la directrice gouvernance et stratégie de la gestion des données
Des processus fluides et automatisés
La transformation numérique du CHU Sainte-Justine passe par une refonte profonde de nos processus internes. En misant sur l’automatisation et l’harmonisation des méthodes de travail, nous visons à simplifier les opérations, réduire les redondances et augmenter la valeur ajoutée des activités pour les patientes, les patients et les membres du personnel. Cette modernisation permet de diminuer les erreurs et d’alléger la charge administrative.
Cette évolution structurelle nous permet de recentrer les efforts là où ils comptent le plus : sur la qualité, l’efficience et la pertinence des services.
« L’optimisation de nos processus est la raison d’être de toutes les initiatives de transformation numérique. En y consacrant un axe unique, nous soutenons efficacement la mission de notre organisation. »
- Jean-Philippe Brault, conseiller cadre en amélioration continue, et Juliette Colinet, conseillère en gestion de projet