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Lexique : termes utilisés dans le réseau de la santé

Usagers et famille

Certains termes utilisés dans le réseau de la santé peuvent sembler imprécis pour les non-habitués. Ce lexique définit les principaux termes utilisés par le Comité à l’intérieur de ce site.

Liste de termes utilisés


  • Comité des usagers
    Un comité des usagers est un regroupement de membres représentant les usagers auprès de l’établissement qu’il dessert.
  • CHU Sainte-Justine
    Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada. Il est associé à l’Université de Montréal et comprend, entre autres, un Centre de recherche reconnu mondialement.
  • Usagers
    Personne recevant des soins dans un établissement de santé.
  • CRME
    Centre de réadaptation Marie-Enfant.
  • LSSSS
    Loi sur les services de santé et les services sociaux.
  • RCPU
    Regroupement provincial des comités des usagers.
  • Droits des usagers
    Tous les usagers du réseau de la santé et des services sociaux ont des droits, c’est le rôle du Comité des usagers de les faire respecter.
    Pour connaître ces droits, consultez la section Droits
  • Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
    Le commissaire local aux plaintes est mandaté par l’établissement selon la LSSSS afin de recevoir et de traiter les plaintes des usagers dans une indépendance complète.
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Newsweek
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Mise à jour le 21 février 2019
Créée le 21 février 2019
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