Journaux internes: Documents

Pour vous soutenir dans la réalisation d'un dépliant pour la clientèle, le CHU Sainte-Justine a mis à votre disposition une section consacrée à la production de documents d'information pour la clientèle et a aussi élaboré un guide de production d'un document d'information destiné à la clientèle.

Ce guide vous permettra de procurer à la clientèle une information à jour, pertinente, utile et validée.

Il contient :

• une démarche de qualité en 6 étapes,
• des critères de qualité à respecter,
• des principes de communication écrite spécifiques à la clientèle pédiatrique,
• divers outils dont un questionnaire servant à cibler les besoins d'information d'une clientèle ainsi qu'un questionnaire de satisfaction concernant un dépliant.

Consultez le document

• Guide de production d'un document - Rédaction