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Humanisation des soins

«L’humanisation des soins et des services guide notre conduite avant le geste».

La démarche humaniste s’inscrit dans le courant des orientations stratégiques du CHU Sainte-Justine : adapter la philosophie de gestion des ressources humaines en matière d’attraction, de rétention et de mobilisation du personnel, et actualiser au quotidien les principes humanistes inspirés de l’approche Planetree.

Qu’est-ce que Planetree ?

En 1977, Angelica Thieriot frôle la mort à cause d’une mystérieuse infection et passe de longs moments à fixer les murs froids et austères de l’hôpital où elle séjourne. Tristement, elle constate que le manque de soins personnalisés éclipse les bénéfices qu’offre cet environnement pourtant si performant sur le plan technologique et médical. 

Son expérience lui inspire un nouveau type d’établissement de soins de santé qui favorise l’échange humain, la détente, la spiritualité, la diversité des traitements et où la personne
participe activement à son processus de guérison, grâce à l’accessibilité et à la disponibilité de l’information. L’inspiration d’Angelica Thieriot devient réalité en 1978, lorsqu’elle fonde Planetree, une association sans but lucratif dont le nom évoque le platane sous lequel Hippocrate, le père de la médecine moderne, enseignait à ses étudiants il y a près de deux mille ans. Implantée dans 500 établissements de santé, principalement aux États-Unis, Planetree est reconnue à travers le monde et compte également des membres au Japon, au Brésil, aux Pays-Bas et au Canada.

Définir l’approche humaniste Planetree au CHU Sainte-Justine

Contribuer à l’approche humaniste Planetree, c’est s’inscrire dans une démarche qui vise l’excellence dans les pratiques cliniques, administratives et de gestion des ressources humaines. Cette démarche consiste à placer l’humain au coeur des préoccupations de toute personne qui oeuvre au CHU Sainte-Justine. L’humanisation des soins, des services et de la gestion des ressources humaines se définit comme étant une démarche d’amélioration continue de la qualité de nos interventions individuelles et collectives, puisqu’elle vise tout autant la personne qui requiert nos soins et services que les médecins, professionnels et employés qui les dispensent ou y contribuent.

La démarche humaniste Planetree au CHU Sainte-Justine se définit sur la base de six principes:

  • Reconnaître l’importance de la famille et du réseau social comme partenaires majeurs dans le processus de guérison et de réadaptation
  • Teinter nos actions de chaleur, d’écoute et de compréhension
  • Être leader en soins de santé au sein de la communauté
  • Partager le savoir, aider, prévenir et responsabiliser
  • Voir la personne dans sa globalité
  • Créer des environnements adaptés et propices au bien-être
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Mise à jour le 24 mars 2015
Créée le 27 mai 2014
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